Nej. Vi tilbyder gratis returfragt og gratis levering ved ombytning. Din nye vare vil altid blive sendt med standardforsendelse eller til en af vores butikker.
Zizzis nye GRATIS bytteservice
Har du bestilt noget, der ikke passer helt, eller måske har du valgt en forkert farve? Ingen stress! Nu kan du nemlig nemt og gratis bytte dine køb direkte på hjemmesiden, når du benytter vores returportal.
Nem ombytning
Anmod om ombytning i returportalen, send varen retur og så klarer vi resten.
Gratis forsendelse
Der er ingen ekstra omkostninger ved at returnere din(e) vare(r) eller få leveret din(e) nye vare(r)
Prisgaranti
Hvis den samme vare i en anden farve eller størrelse koster mindre, refunderer vi differencen. Hvis den er dyrere, betaler du ikke ekstra.
Ingen skjulte gebyrer
Vores bytteservice er 100% gratis - ingen ekstra gebyrer, ingen overraskelser
Hvordan fungerer det?
Det er hurtigt og nemt at bytte din vare! Du skal blot følge disse trin for at anmode om en gratis ombytning til en anden størrelse eller farve.
Trin 1
Log ind på vores returportal. Du kan finde linket nederst på vores hjemmeside under »Returportalen« eller klikke [her].
Returnér
Byt
Trin 2
Vælg de(n) ordre(r), der indeholder den eller de varer, du ønsker at bytte.
Årsager til ombytning
Antal
Jeg købte varen i flere størrelser
Varen passer eller klæder mig ikke
Farven var ikke som forventet.
Trin 3
Vælg den relevante vare, og klik på »Byt«. Du skal også notere, hvorfor du ønsker at returnere varen.
Trin 4
Du vil nu se de tilgængelige størrelser og farver til ombytning. Hvis en størrelse eller farve ikke er på lager, vises den ikke på listen.
Trin 5
Når du har valgt alle de varer, du ønsker at bytte, skal du klikke på »Fortsæt til bekræftelse« nederst på siden.
Trin 6
Gennemgå og bekræft din bytteanmodning.
FAQ
• Du kan returnere varer, der enten er for store, for små, hvis varerne ikke passer eller ikke har den forventede farve.
• Du kan bytte din vare til en anden størrelse eller farve af samme produkt (ikke samme størrelse eller farve).
• Den vare, du ønsker at bytte til, skal være på lager på tidspunktet for ombytningen.
• Du kan ikke bytte en vare, hvis den returneres på grund af en fejl.
• Bemærk, at hver ordre kun kan byttes én gang.
• Når du har bekræftet din ombytning, reserverer vi den nye vare til dig.
• Du skal sende din returpakke tilbage inden for 7 dage. Hvis der ikke er registreret en scanning på returlabelen inden for denne periode, annulleres din reservation.
• Hvis den nye vare er billigere på ombytningstidspunktet, får du forskellen refunderet.
• Hvis prisen er steget, behøver du ikke betale ekstra - ombytningen er fortsat gratis.
• Enhver refusion vil altid blive udstedt til den samme betalingsmetode, som blev brugt til dit oprindelige køb.
• Når du bytter en vare, oprettes der en ny ordre.
Det vil være det tidligere ordrenummer med en tilføjet EX01 eller EX02 afhængigt af, hvor mange gange du bruger ombytningsordren til den givne ordre. Standardordreprocessen gælder for denne nye ordre.
