Hvis du har tekniske problemer, anbefaler vi at du prøver at slette alle midlertidige internet filer og cookies på din pc.
Internet Explore
- Gå ind på ”Internet Options”
- Under ”Browsing History”, klikker du på ”Delete”
- Sæt flueben i ”Temporary Internet Files”
- Sæt flueben i “Cookies”
- Klik “Delete”
- Klik “OK”
- Luk samtlige IE du har åben og prøv igen
Google Chrome
- Gå ind på ”Valgmuligheder”
- Klik på ”Ryd browserdata…”
- Sæt flueben i ”Tøm cache”
- Sæt flueben i ”Slet cookies og andre websteds- og plugindata”
- Sæt flueben i ”Slet gemte data for formular til Autofyld”
- Klik på ”Ryd browsingdata”
- Luk samtlige Google Chrome du har åben og prøv igen
FireFox
- Tryk ”CTRL+SHIFT+DELETE”
- Vælg fjern ”hele min historik”
- Klik på ”Detaljer”
- Sæt flueben i alt
- Klik på ”Ryd nu”
- Luk samtlige FireFox du har åben og prøv igen
Desuden anbefaler vi, at du sørger for at have de sidste nye opdateringer til dit styresystem. Hvis du stadig har problemer med at benytte vores site, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice, som meget gerne hjælper dig.
For at vi kan hjælpe dig, skal du angive så mange af følgende informationer som muligt:
- Dit styresystem (f.eks. Windows Vista, Mac OS 9.0)
- Din internetbrowser (f.eks. Internet Explorer 8, Firefox 3.5)
- Hvilke URL-adresse du indtastede (f.eks. http://www.Zizzi.dk)
- Hvornår problemet opstod
Hvis du kontakter kundeservice pr. e-mail, så lav gerne et printscreen af fejlmeddelelsen og indsæt i e-mailen sammen med din beskrivelse af fejlen.