Kan jeg ændre min ordre?
Når din bestilling er blevet bekræftet, kan du som hovedregel ikke ændre den. Dette skyldes at vi sender din bestilling til lageret med det samme, så leveringen sker hurtigst muligt.
Hvis du umiddelbart efter afsendelsen af din ordre vil ændre i din bestilling, kan du prøve at ringe til kundeservice, hvorefter vi vil forsøge, om vi kan nå at ændre i bestillingen.
Kan jeg annullere men bestilling?
Nej, det kan du desværre ikke. Vi behandler din bestilling, så snart vi modtager den, så leveringen sker hurtigst muligt. Men du har altid mulighed for at fortryde dit køb, og kan altid returnere dine varer til Zizzi.dk. eller bytte dine varer i udvalgte butikker. Læs om vores bytteregler HER
Hvad gør jeg hvis jeg ikke har modtaget alle de varer jeg har bestilt?
Hvis vi beklageligvis ikke har leveret de varer du har bestilt, og som står oplyst på din følgeseddel, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling, hvor du bedes oplyse dit ordrenummer. Vi vil herefter undersøge din ordre nærmere, og vil som regel kunne fremsende dig den korrekte vare hurtigst muligt. Hvis det ikke er muligt at sende dig en erstatningsvare, returnerer vi selvfølgelig pengene for den pågældende vare.
Bemærk at hvis enkelte varer fra din bestilling er udsolgt, vil disse varer blive annulleret fra din bestilling. Dette vil være oplyst i den e-mail du modtager, når din bestilling er afsendt fra vores lager.
Hvad gør jeg hvis jeg har fået en forkert vare?
Hvis vi beklageligvis ikke har leveret de varer du har bestilt, og som står oplyst på din følgeseddel, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling, hvor du bedes oplyse dit ordrenummer. Vi vil herefter undersøge din ordre nærmere, og vil som regel kunne fremsende dig den korrekte vare hurtigst muligt. Hvis det ikke er muligt at sende dig en erstatningsvare, returnerer vi selvfølgelig pengene for den pågældende vare.
Kan jeg bytte en vare?
Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i intakt, ubrudt og ubeskadiget stand (med hængemærker).
Varen kan enten returneres ved tilbagesendelse til Zizzi.dk (sammen med udfyldt returseddel), Ball Group Wholesale, Kløvermarken 29, 7190 Billund - eller ved besøg i en af de udvalgte lokale Zizzi butikker (ved fremvisning af faktura). Se hvilke Zizzi butikker der bytter her.
I vore butikker kan du vælge at bytte til en anden vare, eller modtage et tilgodebevis. Du kan altså ikke få pengene retur i din lokale Zizzi butik, for varer købt på Zizzi.dk.
Ved returnering til Zizzi.dk, refunderes købsprisen til din konto indenfor 20 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Pengene krediteres til det kontokort hvorfra bestillingen er betalt. Hvis kortet i mellemtiden er afvist eller udløbet, tilbagebetales pengene via en kontooverførsel. I dette tilfælde skal du kontakte kundeservice med bankkonto oplysninger.