1. Fortrolighedspolitik
Behandling af personfølsomme oplysninger (navn, adresse, e-mail og telefonnummer, som er nødvendig for at kunne gennemføre et køb) foretages i overensstemmelse af persondataloven.
Ved aftaleindgåelse behandles dine data, med henblik på at kunne gennemføre købstransaktionen. Herudover gør vi ikke anvendelse af dine personoplysninger uden din tilladelse.
Dine personoplysninger udleveres ikke til andre, med mindre det kræves af gældende lovgivning.
1.1. Dataindsigt
Det er muligt for dig at få indsigt i de data vi har gemt om dig som kunde. Ønsker du at få dataindsigt bedes du kontakte os på e-mail
kundeservice@zizzi.dk.
Oplys venligst hvad du ønsker at få indsigt i, og skriv venligst telefonnummer. En medarbejder vil ringe dig op. Vi forbeholder os ret til at fakturere dig 10 DKK pr. side som vi fremsender til dig, såfremt du ønsker at få dataindsigt.
2. Sikkerhed
Dine kreditkortsoplysninger bliver ikke gemt hos Ball Group. Oplysninger om dit kreditkort bliver håndteret af vores betalingsudbydere DIBS og NETS. Det er derfor ikke muligt for en udenforstående at se dine kreditkortoplysninger i vort system, da de slet ikke er der.
Den IP-adresse (dit forbindelsesnummer til internettet), som du anvender på din computer, vil blive registreret i flere systemer af sikkerhedsmæssige grunde. Vores hjemmeside vil yderligere skrive en eller flere "cookies" på dit system. En "cookie" er en lille fil som skriver lidt historik omkring de ting der interesserer dig på vores hjemmeside. Det er ikke muligt at identificere dig via. en "cookie".
3. Ordreafgivelse
Ved afsendelse af din bestilling afgiver du et bindende tilbud om indgåelse af en købsaftale. Vores accept af tilbuddet sker ved levering af varen.
Efter afgivelse af en ordre fra Zizzi.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr- e-mail. Du bør gemme denne bekræftelse, da den blandt andet indeholder dit ordrenummer, som du skal bruge hvis du senere får brug for at kontakte vores kundeserviceafdeling.
Den automatisk genererede e-mail til bekræftelse af bestillingen udgør endnu ingen accept af tilbuddet, men dokumenterer udelukkende, at vi har modtaget bestillingen.
Vi sender din bestilling til lageret i samme øjeblik som du afgiver ordre, så leveringen kan ske hurtigst muligt.
Vi sælger udelukkende vores varer til private kunder, som er fyldt 18 år, og kun i gængse mængder.
4. Levering
Vi bestræber os på at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Leveringen finder sted senest 2-4 hverdage, efter bestillingen er afgivet.
Zizzi.dk sørger for levering med Post Danmark. Vi leverer til hele Danmark (med undtagelse af Færøerne og Grønland).
Ved afsendelse af din ordre, sender vi dig et tracking-nummer pr. e-mail, så du kan følge din levering hos Post Danmark. Handler du for over 600 DKK. er leveringen fragtfri ellers koster det 39 DKK.
Afhentning og retunering af varer hos Ball Group er ikke muligt.
Zizzi.dk påtager sig ikke noget ansvar eller nogen erstatningspligt i forbindelse med en forsinket levering. Begge parter er dog berettiget til at annullere aftalen.
5. Priser og betalingsformer
Alle priser på Zizzi.dk er inklusiv moms og told.
På Zizzi.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:
- Dankort / VISA Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
Betaling med betalingskort foregår gennem en krypteret godkendt forbindelse via Dansk Internet Betalingsservice (DIBS), som er godkendt af PBS. Ved betaling vil du blive afkrævet kortnummer, sikkerhedskode og udløbsdato.
Betalingen vil blive trukket fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.
6. Fortrydelsesret
Når du bestiller vare på Zizzi.dk, har du en fortrydelsesret der er gældende 14 dage efter modtagelse af varen - dette gælder også nedsatte varer.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i intakt og ubeskadiget stand med hængemærker. Når varen sendes retur til Zizzi, skal du benytte retur-klistermærket "Returpakke" som sidder på "Returseddelen", som var vedlagt din pakke da du modtog den. Sæt klistermærket på pakken og så er pakken klar til at blive afsendt uden en tur på posthuset. Varen sendes retur til: Ball Wholesale aps, Kløvermarken 29, 7190 Billund, sammen med en udfyldt returseddel eller returner tøjet ved besøg i en af de udvalgte Zizzi butikker ved fremvisning af faktura - Se hvilke butikker nedenunder.
Ved returnering til Zizzi.dk, refunderes købsprisen til din konto indenfor 20 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Pengene krediteres til det kontokort hvorfra bestillingen er betalt. Hvis kortet i mellemtiden er afvist eller udløbet, tilbagebetales pengene via en kontooverførsel. I dette tilfælde skal du kontakte kundeservice med bankkonto oplysninger.
Hvis du ønsker at returnere varen i Zizzi butikkerne kan du ikke få pengene retur. I udvalgte butikker kan du vælge at bytte varen eller modtage et tilgodebevis.
I følgende fysiske butikker kan du bytte dine varer, som er købt på Zizzi.dk
Zizzi Ballerup; Ballerup Centeret
Zizzi Esbjerg; Kongensgade 27-29
Zizzi Frederiksberg; Frederiksberg Centeret
Zizzi Glostrup; Glostrup Shoppingcenter
Zizzi Haderslev; Gravene 26
Zizzi Herning; Herning Centret
Zizzi Hjørring; Metropol
Zizzi Holstebro; Nørregade 49
Zizzi Horsens; Horsens Bycenter
Zizzi Hundige; Waves
Zizzi Høje Taastrup; City 2
Zizzi Kolding; Kolding Storcenter
Zizzi København S; Amagerbrogade 55
Zizzi København V; Fisketorvet
Zizzi Køge; Brogade 14
Zizzi Lyngby; Lyngby Storcenter
Zizzi Odense C; Kongensgade 11 |
Zizzi Odense NV; Tarupcentret
Zizzi Odense SØ; Rosengårdcentret
Zizzi Randers SØ; Randers Storcenter
Zizzi Ringsted; Klosterparks Alle 10
Zizzi Silkeborg; Torvecentret
Zizzi Skanderborg; Adelgade 62
Zizzi Svendborg, Gerritsgade 12
Zizzi Sønderborg; Perlegade 57
Zizzi Valby; Spinderiet
Zizzi Varde; Kræmmergade 4
Zizzi Viborg; Sct. Mathias Centret 308
Zizzi Aabenraa; Storegade 15
Zizzi Aalborg; Aalborg Storcenter
Zizzi Aarhus C, Ryesgade 23
Zizzi Aarhus N; Storcenter Nord
Zizzi Aarhus V; City Vest |
Store locator
7. Fejl i forsendelse
Hvis vi beklageligvis ikke har leveret de varer, du har bestilt, og som står oplyst på din følgeseddel, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling, hvor du bedes oplyse dit ordrenummer. Vi vil herefter undersøge din ordre nærmere, og vil som regel kunne fremsende dig den korrekte vare hurtigst muligt. Hvis det ikke er muligt at sende dig en erstatningsvare, returnerer vi selvfølgelig pengene for den pågældende vare.
8. Reklamationsret
Såfremt du har købt en vare i Zizzi.dk, som på trods af vores kvalitetskontrol, alligevel skulle give anledning til reklamationer under brug, bedes du returnere varen sammen med vedlagte returseddel. Det er vigtigt at du markerer at der er tale om en reklamation. Du skal ikke betale for returporto for defekte varer.
Henvendelser vedrørende reklamationer af varer købt i Zizzi.dk, skal ske til Zizzi.dk kundeservice. Zizzi butikker kan af organisatoriske årsager ikke assistere med reklamationer.
Reklamationer over varer skal altid forelægges der, hvor varen er købt.
Reklamationsvarer kan altså ikke byttes i vores butikker.
9. Forbehold
Zizzi.dk tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på webstedet, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har. Hvordan farverne gengives, afhænger af indstillingerne på din computer og computerskærm.
Informationerne på dette website kan indeholde tekniske fejl eller typografiske fejl. Informationen på websitet kan ændres uden varsel. Informationerne som publiceres på dette website kan indeholde referencer eller krydsreferencer til Zizzi produkter. Adgang til sådan information kan ikke garanteres, specielt med tanke på at al information kan ændres uden varsel.
10. Betingelser for tilmelding til Club Zizzi
10.1 Generelt
Denne fortrolighedspolitik dækker alle websites, der er udviklet af Zizzi samt enhver kundeklub, som Zizzi administrerer. Zizzi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger online. Formålet med denne fortrolighedspolitik er at oplyse dig om, hvilke personoplysninger Zizzi indsamler, og hvad Zizzi bruger disse oplysninger til.
Der kan blive foretaget ændringer i denne fortrolighedspolitik, så husk med mellemrum at vende tilbage og læse den. Når du læser denne fortrolighedspolitik, bør du også læse vores brugeraftale. Har du et spørgsmål vedrørende dine personoplysninger, bedes du kontakte Zizzi.
10.2 Videregivelse af oplysninger
Zizzi kan i henhold til strenge regler om fortrolighed og begrænsning af brugen, videregive dine oplysninger til Zizzi’s samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Zizzi’s vegne, og som har brug for at behandle personoplysninger for at kunne levere sådanne ydelser.
Når du bruger "Zizzi’s ydelser", giver du dit samtykke til, at dine personoplysninger kan blive videregivet til Zizzi’s samarbejdspartnere. Zizzi videregiver ikke nogen af dine personoplysninger til anden tredjemand uden dit udtrykkelige samtykke. Under visse omstændigheder kan det imidlertid i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til de retlige myndigheder. For at kunne opretholde Zizzi’s websites integritet og varetage abonnenternes interesser, agter Zizzi at opfylde alle sådanne juridiske bindende anmodninger om oplysninger.
10.3 De indsamlede oplysninger
10.3.1 Personspecifikke oplysninger
Dine oplysninger indsamles, når du tilmelder dig eller udfylder en formular i Zizzi’s butikker, på Zizzi’s website eller når du sender en e-mail til Zizzi.
De oplysninger du afgiver, vil af Zizzi blive brugt til det formål, de blev afgivet til, medmindre du oplyses om andet, når du afgiver oplysningerne. Af formål kan nævnes udsending af markedsføringmateriale via post, e-mail, SMS og MMS. Du kan til enhver tid underrette Zizzi om, at du ønsker at Zizzi skal stoppe med at bruge dine personoplysninger.
10.3.2 Generiske oplysninger
Zizzi vil af og til indsamle oplysninger fra dig, som ikke afslører din identitet. Zizzi bruger disse oplysninger til redaktionelle formål og lejlighedsvis til andre interne formål. Sådanne oplysninger bruges samlet af Zizzi og bliver dermed ikke knyttet til et bestemt navn, en bestemt adresse eller andre personspecifikke oplysninger.
10.3.3 Dansk Persondatalov
Zizzi vil til enhver tid behandle dine personlige oplysninger i henhold til dansk persondatalovgivning.
11. Ophavsret & Varemærkekendetegn
Indholdet på dette website er ophavsret beskyttet og tilhører Ball Group. Informationerne på dette website, inklusive tekst, billeder og lyd, må ikke anvendes i nogen anliggende, andet end der hvor det er specificeret, må ikke reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form. At modificere indholdet på dette website er ulovligt. De til Ball Group relaterede varemærkekendetegn som findes på websitet tilhører Ball Group og er beskyttet af varemærkeloven. Det er ikke tilladt at anvende ball Group varemærkekendetegn eller andet digitalt indhold på sitet, hverken i papirform, digitalt eller andet medie.
12. Kontaktoplysninger
Hvis du vil kontakte kundeservice pr. telefon, kan du ringe på: +45 70 30 14 16
Åbningstider: Mandag - torsdag: kl. 10.00 - 16.00 og Fredag: kl. 10.00 - 14.00
NB: Vi kan ikke kontaktes i weekenden eller på helligdage.
Du kan også kontakte os pr. mail: kundeservice@zizzi.dk
Ball Retail A/S
Kløvermarken 29
7190 Billund
Cvr. Nr. 26407567