Reklamation
Såfremt du har købt en vare i Zizzi.dk, som på trods af vores kvalitetskontrol, alligevel skulle give anledning til reklamationer under brug, bedes du returnere varen sammen med vedlagte returseddel. Det er vigtigt at du markerer at der er tale om en reklamation. Du skal ikke betale for returporto for defekte varer.
Henvendelser vedrørende reklamationer af varer købt i Zizzi.dk, skal ske til Zizzi.dk kundeservice. Zizzi butikker kan af organisatoriske årsager ikke assistere med reklamationer.
Reklamationer over varer skal altid forelægges der, hvor varen er købt.
Reklamationsvarer kan altså ikke byttes i vores butikker.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dages fuld returret på alle ubrugte varer, så du kan altid få byttet dine varer til noget andet eller få pengene retur - dette gælder også nedsatte varer. Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i intakt og ubeskadiget stand med hængemærker på tøjet. Når varen sendes retur til Zizzi, skal du benytte retur-klistermærket "Returpakke" som sidder på Returseddelen, som var vedlagt din pakke da du modtog den. Sæt klistermærket på pakken og så er pakken klar til at blive afsendt uden en tur på posthuset. Varen sendes retur til: Ball Wholesale aps, Kløvermarken 29, 7190 Billund, sammen med en udfyldt returseddel eller returner tøjet ved besøg i en af de udvalgte Zizzi butikker ved fremvisning af faktura - Se hvilke butikker nedenunder.
I vore butikker kan du vælge at bytte til en anden vare, eller modtage et tilgodebevis. Du kan altså ikke få pengene retur i din lokale Zizzi butik, for varer købt på Zizzi.dk. Ved returnering til Zizzi.dk, refunderes købsprisen til din konto inden for 2-30 dage alt efter kortudbyder. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Pengene krediteres til det kontokort hvorfra bestillingen er betalt. Hvis kortet i mellemtiden er afvist eller udløbet, tilbagebetales pengene via en kontooverførsel. I dette tilfælde skal du kontakte kundeservice med bankkonto oplysninger.
Har i modtaget mine returvarer?
Når vi modtager dine returvarer, sender vi en bekræftende e-mail. Hvis du ikke har modtaget en e-mail kan du kontakte
kundeservice.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når vi har behandlet dine returvarer, sender vi dig en bekræftelse på at din refundering er udstedt. Desværre kan der gå 2-30 dage før pengene er tilbage på din konto. Dette afhænger af hvilken bank og kortudsteder du har. Vi krediterer din retur til samme konto som den, du har benyttet ved dit køb. Hvis vi ikke kan gøre det (hvis kortet f.eks. er blevet afvist eller er udløbet) overfører vi dine penge gennem banken. I det tilfælde skal du henvende dig til vores
kundeservice med dine kontooplysninger.
I har refunderet et forkert beløb
Hvis du mener, at du ikke har fået det korrekte beløb refunderet, skal du kontakte
kundeservice og opgive dit ordrenummer og det korrekte beløb.
Hvorfor har i ikke refunderet leveringsomkostningerne?
Leveringsomkostningerne (både ved levering og returnering) refunderes kun i tilfælde af fejl og mangler. Hvis vi har sendt en forkert vare eller en vare med fejl, skal du kontakte kundeservice, og vi vil hjælpe dig med at sende varen retur uden beregning.
I følgende fysiske butikker kan du bytte dine varer, som er købt på Zizzi.dk
Zizzi Ballerup; Ballerup Centeret
Zizzi Esbjerg; Kongensgade 27-29
Zizzi Frederiksberg; Frederiksberg Centeret
Zizzi Glostrup; Glostrup Shoppingcenter
Zizzi Haderslev; Gravene 26
Zizzi Herning; Herning Centret
Zizzi Hjørring; Metropol
Zizzi Holstebro; Nørregade 49
Zizzi Horsens; Horsens Bycenter
Zizzi Hundige; Hundige Storcenter
Zizzi Høje Taastrup; City 2
Zizzi Kolding; Kolding Storcenter
Zizzi København S; Amagerbrogade 55
Zizzi København V; Fisketorvet
Zizzi Køge; Brogade 14
Zizzi Lyngby; Lyngby Storcenter
Zizzi Odense C; Kongensgade 11 |
Zizzi Odense NV; Tarupcentret
Zizzi Odense SØ; Rosengårdcentret
Zizzi Randers SØ; Randers Storcenter
Zizzi Ringsted; Klosterparks Alle 10
Zizzi Silkeborg; Torvecentret
Zizzi Skanderborg; Adelgade 62
Zizzi Svendborg; Gerritsgade 12
Zizzi Sønderborg; Perlegade 57
Zizzi Valby; Spinderiet
Zizzi Varde; Kræmmergade 4
Zizzi Viborg; Sct. Mathias Centret 308
Zizzi Aabenraa; Storegade 15
Zizzi Aalborg; Aalborg Storcenter
Zizzi Aarhus C, Ryesgade 23
Zizzi Aarhus N; Storcenter Nord
Zizzi Aarhus V; City Vest |
Store locator